Envío y devoluciones
Los pedidos generalmente se envían el mismo día o el siguiente día hábil. Una vez enviados, los pedidos con envío estándar generalmente se entregan en 3 a 5 días hábiles, mientras que los pedidos con envío acelerado se entregan en 2 a 3 días hábiles. Tan pronto como se envíe su pedido, recibirá una confirmación de envío y detalles de seguimiento.
Órdenes de Alaska y Hawaii.
Los pedidos que se envían a Alaska y Hawái pueden experimentar entre 7 y 10 días hábiles adicionales de tiempo de tránsito en comparación con las entregas dentro de los EE. UU. contiguos. Tenga en cuenta que esto es una estimación y los tiempos de entrega reales pueden variar. Incluso con el envío acelerado, tenga en cuenta que aún puede haber un tiempo de tránsito prolongado para los pedidos con destino a Alaska y Hawái.
Política de devolución y cambio en días festivos.
Las sillas MTRVR son fantásticos regalos y queremos que quede completamente satisfecho con su compra o regalo.
Si usted o el destinatario del regalo no están totalmente satisfechos con lo que el producto de MTRVR puede hacer por usted y su vida activa, cualquier silla comprada desde ahora hasta el 31 de diciembre se puede devolver hasta el 31 de enero para obtener un reembolso completo o un cambio.
Para iniciar su reembolso o cambio, comuníquese con support@mtrvr.com
Asegúrese de hablar con nosotros primero antes de devolver o cambiar cualquier artículo, ya que le proporcionaremos etiquetas de devolución e instrucciones específicas.
La política de cambios y devoluciones anterior se aplica exclusivamente al territorio de EE. UU. y a las compras realizadas directamente en nuestro sitio web.
Reembolsos
Una vez recibida su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. Cuando se procese su reembolso, se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original.
Tenga en cuenta que se deducirá una tarifa de reposición del monto de su reembolso.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si no ha recibido su reembolso en el tiempo esperado, envíenos un correo electrónico a support@mtrvr.com y verificaremos que su reembolso haya sido procesado. En algunas situaciones, la publicación de su reembolso puede llevar más tiempo y es posible que deba comunicarse directamente con su banco o compañía de tarjeta de crédito.
Garantía de por vida
En MTRVR respaldamos nuestros productos y nos esforzamos por brindar artesanía de la más alta calidad. Nuestra garantía de por vida cubre defectos de fabricación* en materiales y mano de obra.
Garantizamos que todos y cada uno de los productos MTRVR están libres de defectos de fabricación y repararemos o reemplazaremos con un producto nuevo, a nuestra elección, cualquier silla MTRVR genuina vendida por una fuente autorizada o canal de ventas oficial que se considere defectuosa.
MTRVR Products no garantiza sus productos contra mal uso, accidentes, reparaciones no autorizadas, alteraciones o desgaste normal. El desgaste normal incluye la degradación natural de colores y materiales durante la vida útil de un producto, incluido el óxido.
Si su silla MTRVR resultó dañada debido a un mal uso, nuestro equipo de atención al cliente puede analizar el daño y sugerir opciones para que el cliente las remedie.
Si su producto MTRVR no se puede reparar después de un mal uso, le ofreceremos una oferta de cortesía única, permitiéndole la opción de comprar un nuevo producto MTRVR a un precio con descuento.
* Defectos de fabricación: existe un defecto de fabricación si el producto se aparta del diseño y las especificaciones previstos durante la fabricación. Los materiales defectuosos (estructura de aluminio, telas, patas de goma, etc.) o la mano de obra (costuras, construcción, etc.) están cubiertos por la garantía de por vida del producto MTRVR.
Para presentar un reclamo bajo esta garantía, envíenos un correo electrónico a support@mtrvr.com. Asegúrese de incluir su número de pedido, una descripción de su pregunta o inquietud y fotografías o videos cortos que muestren el problema. Esto nos ayudará a brindarle la mejor solución en el menor tiempo posible.
Los reemplazos solo se pueden enviar dentro del territorio de EE. UU.
Actualizado 15/12/2023